Troppo lavoro? Bisogna dire “NO”. La risposta degli esperti. A volte hai troppo da fare o semplicemente non sei interessato ad accettare un progetto su cui ti è stato chiesto di lavorare. Potresti non avere scelta in merito, ma se lo fai, come puoi rifiutare l’opportunità in un modo che non offenda la persona che offre? Come puoi evitare di essere etichettato come “non un giocatore di squadra” o “difficile con cui lavorare”?
Cosa dicono gli esperti
Per la maggior parte di noi, dire di no non viene naturale. Ti senti male nel deludere un collega, in colpa per aver rifiutato il tuo capo e ansioso nel negare la richiesta di un cliente. Non vuoi essere visto come nessuna persona. Vuoi essere visto come una ‘persona sì’, una ‘persona di riferimento, un giocatore di squadra. Il problema è che accettare di lavorare su troppi incarichi e partecipare a troppi progetti ti lascia teso e stressato. Dire di no è vitale sia per il tuo successo che per il successo della tua organizzazione, ma ciò non lo rende più facile. La gente dice: non esiste un buon modo per dare cattive notizie. Ma ci sono dei passi che puoi fare per far andare la conversazione nel miglior modo possibile. Ecco alcuni suggerimenti.
Troppo lavoro: valuta la richiesta
Prima di rispondere con un istintivo “no”, si consiglia di valutare la richiesta prima determinando quanto “interessante, coinvolgente ed eccitante sia l’opportunità” e poi valutando se è fattibile per te aiutare. “Pensa a cosa c’è nel tuo piatto, se le priorità possono essere mescolate o se un collega potrebbe intervenire per assisterti negli altri tuoi progetti.. Non dire di no finché non sei sicuro di doverlo fare.
Sii diretto
Se ti rendi conto che non hai né il desiderio né la larghezza di banda per aiutare e, quindi, devi rifiutare la richiesta, sii onesto e schietto sulle tue ragioni. Troppo spesso le persone iniziano con ragioni leggere e trattengono il vero motivo per cui dicono di no perché pensano che sia troppo pesante. Ma le piccole spiegazioni autoironico non sono persuasive e sono facilmente messe da parte. Oppure si presentano come ingannevoli.
Troppo lavoro: adatta le tue aspettative
Anche se segui tutti i passaggi precedenti, dovresti prepararti per un feedback negativo. Il tuo collega o cliente “potrebbe non essere felice; potrebbe punirti o accontentarsi di bruciare un ponte”. “Puoi influenzare il modo in cui l’altra persona reagisce, ma non puoi controllarlo.” Suggerisce di “adattare le tue aspettative” su ciò che speri di ottenere. Non puoi accontentare tutti . “Non considerarla come una scelta tra il confronto e la conservazione di una relazione”. Notando che non dovresti leggere troppo nella reazione iniziale del cercatore di aiuto. Si sente frustrato. Ma potrebbe non essere personale. Non dare per scontato che si arrabbierà con te per tre settimane.
Offri un’ancora di salvezza
Per mantenere un buon rapporto con la persona che stai rifiutando, è fondamentale “riconoscere l’altra parte”. Sii empatico. Sii compassionevole. Suggerisce di dire qualcosa del tipo: “‘Mi rendo conto che dicendo di no, questo lavoretto sarà rimesso nelle tue mani.’ L’altra persona potrebbe non essere contenta della tua risposta, ma sarà in grado di tollerarla”. Si suggerisce di offrire un’ancora di salvezza chiedendo se “ci sono piccoli modi in cui puoi essere d’aiuto” al progetto.
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Principi da ricordare
Fare
Valuta se hai il desiderio e la larghezza di banda per aiutare con la richiesta e chiedi se le priorità possono essere spostate o compromessi
Mostra la volontà di partecipare chiedendo se ci sono piccoli modi in cui puoi essere d’aiuto al progetto
Esercitati a dire di no ad alta voce, alla fine diventerà più facile.
Non
Usa un tono duro o esitante e non essere nemmeno eccessivamente educato. Cerca invece di ottenere un no fermo e chiaro
Trattieni il vero motivo per cui stai dicendo di no. Per limitare la frustrazione, spiega in anticipo le ragioni con un buon peso
Distorci il tuo messaggio o agisci in modo provvisorio perché stai cercando di rendere felice il tuo collega. Sii onesto e assicurati che il tuo no sia compreso.
Articolo originale in lingua inglese
hbr.org/2015/12/how-to-say-no-to-taking-on-more-work
